الأسئلة الشائعة
1) ما هي مدة الضمان على منتجات كومتيل؟
جميع منتجات كومتيل تأتي بضمان رسمي وفقًا لشروط الوكيل المعتمد داخل جمهورية مصر العربية. تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، ويتم توضيحها في فاتورة الشراء وبطاقة الضمان المرفقة.
2) هل يمكن استبدال أو إرجاع المنتج بعد الشراء؟
نعم، يمكن الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط وجود الفاتورة الأصلية وأن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
وفي حالة وجود عيب صناعة، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا بعد تقديم تقرير فني معتمد.
3) هل الشحن متاح لجميع محافظات مصر؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع محافظات الجمهورية من خلال شركات شحن معتمدة، مع الالتزام بأسرع وقت توصيل ممكن حسب موقع العميل.
4) كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف: 16495
البريد الإلكتروني: info@kumtelluxell.com
أو من خلال صفحة تواصل معنا على الموقع
فريق خدمة العملاء متاح للرد على جميع استفساراتك.
5) هل يمكن الشراء من الموقع بدون إنشاء حساب؟
نعم، يمكنك إتمام عملية الشراء كزائر دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
لكن إنشاء حساب يتيح لك متابعة الطلبات بسهولة، والاطلاع على سجل مشترياتك، والاستفادة من عروض خاصة مستقبلًا.