سياسة الاستبدال أو الإرجاع
بنسهّل عليك إجراءات الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح وسريع، مع الحفاظ على حقوق العميل.
-
14 يوم استبدال أو استرجاع
الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بشرط وجود أصل الفاتورة ووجود المنتج بحالته الأصلية مع جميع مشتملاته.
-
خدمة الشحن
في حالة الاسترجاع إذا كان الشحن مجانيًا للعميل، يتم خصم مصاريف الشحن من العميل.
-
30 يوم لعيب الصناعة
للعميل الحق في الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يوم في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج، بشرط وجود تقرير من فني الشركة.
كيفية الاسترجاع
خطوات بسيطة من أول الطلب لحد استرداد المبلغ.
-
طلب إرجاع المنتج
قم بالاتصال بنا على الرقم 16495.
-
رتّب موعد التسليم
سنقوم بعمل الترتيبات اللازمة لتسليم المنتج لأحد مزودي خدمة الشحن لدينا.
-
قم بإرجاع المنتج
أعد تغليف المنتج بغلافه الأصلي ثم سلّمه لمندوب شركة الشحن.
-
استرد المبلغ
عند استلامنا المنتج سنتأكد من حالته ثم نعيد لك أموالك.